如今，数据已渗透到每个行业和业务功能领域，并已成为重要的生产要素。对于当下最火的直播来说，关于数据信息的处理也是必不可少。数据分析不仅可以发现账号问题，以便运营者及时做出调整，比如直播时某一时间段在线人数急剧下滑时，就可以通过数据分析查出原因，然后做出相应的调整；也有可能某一个直播带货卖的非常好，下次有针对的去选择单品，这样通过专业的数据分析做出的内容更能迎合观众的喜爱，获得更多的流量从而带来销售额的提升。

自然机器人作为新一代的AutoPaaS自动化平台，结合自身优势，针对直播过程“前”、“中”、“后”三个关键节点，推出了关于数据处理的解决方案。

直播前-需求数据对接

【博主资源匹配】

在进行品牌推广直播的时候，客户最在意的就是博主的选择，一个合适的博主通过自身在该领域的影响力可能会为品牌带来事半功倍的效果。而文娱传媒相关机构要服务的客户很多，为不同的客户在最短时间内找到最适合他们的博主是一件比较有难度的事情。其运营人员需要手动登录平台，将客户的需求录入，需要手动一个个搜索KOL资源并匹配博主资源，接着把资源整合到表格中记录下来，最后推荐给客户。

业务背景：

运营人员每天需要大量对接客户，根据客户需求，如内容类目、博主人设、粉丝画像等信息到平台当中检索资源，并将博主资源推荐给客户确认。

业务痛点：

• 手工检索，耗时费力

• 长时间、高频次数据搜索，会出现数据遗漏

自然机器人解决方案：

运营人员将客户需求录入表格，自然机器人自动登录平台，输入平台账号、密码，根据表格，自动检索并匹配博主资源，通过IM平台自动推荐给客户，它大大提高了工作效率。

使用前后对比：

使用自然机器人前：人工处理 30min/客户

使用自然机器人后：只需要 10min/客户

流程效率提升：300%

【博主资源下单】

在客户对博主进行了选择和确认后，运营人员需要及时下单对应资源，以开展后面的工作。同时需要在内部系统提交项目信息，等待审批通过后及时登录平台网站，对该博主进行下单。

业务背景：

运营人员与客户确认博主资源后，在内部系统提交项目信息，审批通过后，运营人员需要及时登录平台网站下单。

业务痛点：

• 跨系统重复录入信息，人工录入耗时久、成本高

• 审批通过后，不能确保销售人员及时下单

• 人工粘贴，数据准确性难保证

自然机器人解决方案：

自动在内部系统提交项目信息，审批通过后，机器人还会自动登录平台网站，依据项目信息进行下单。

使用前后对比：

使用自然机器人前：人工操作 60min/次

使用自然机器人后：只需要 10min/次

流程效率提升：600%

直播中-直播数据管理

【数据监控】

视频号后台的数据看板中包含基础数据、互动数据、送礼数据、电商数据、送礼详细数据和带货数据等六大维度，直播中的数据是直播情况的真实反馈，是运营团队让直播情况稳步增长的复盘依据。因此直播时数据的及时获取也至关重要。

业务背景：

直播中控人员在直播过程中，需要及时将直播数据实时给直播运营团队或品牌方运营团队。

业务痛点：

• 流程时效性要求高，数据要求定时发送，人工无法保证数据及时性

• 直播变化快，人工统计难

自然机器人解决方案：

机器人在直播过程中，及时自动登录直播中控，同时将数据进行截图，及时发送给直播运营团队或品牌方运营团队。

使用前后对比：

使用自然机器人前：人工操作 间隔5分钟/次

使用自然机器人后：随时自运行

直播后-直播数据复盘

【数据复盘】

在直播结束后，需要把整场直播的数据进行统计，运营团队进行后续复盘。

业务背景：

直播中控人员在直播后，需要及时将直播复盘数据汇总给直播运营团队或品牌方运营团队

业务痛点：

• 取数维度多，计算耗时

• 下播复盘劳累，数据容易出错

自然机器人解决方案：

机器人在直播后，及时登录直播中控，将数据抓取到表格并自动进行汇总、计算，及时通过邮件形式发送给直播运营团队或品牌方运营团队。

使用前后对比：

使用自然机器人前：人工操作 1h/次

使用自然机器人后：机器操作 1min/次

【弹幕/评论分析】

在直播结束后，除直播数据需要统计，关于弹幕和评论也同样可以提取到信息，找到需要改进的方向，然后汇报给运营人员做舆情分析。

业务背景：

针对直播过程中的弹幕/评论进行舆情分析。

业务痛点：

• 人工无法实时抓取弹幕

自然机器人解决方案：

自然机器人直播中实时抓取屏幕弹幕/评论，在直播后，实时生成弹幕/评论明细，并生成词云，便于运营人员做舆论分析。

使用前后对比：

使用自然机器人前：难以实现

使用自然机器人后：实时操作

【结算付款】

在直播结束后，财务人员需要及时给博主支付费用

业务背景：

财务人员在项目完结后，需要定时通过平台与博主结算、打款。

业务痛点：

• 不同平台结算账期不同，人工需要不定时登录平台操作，容易遗忘

• 操作重复且单一，占用财务人员大量时间

自然机器人解决方案：

自然机器人自动登录平台后台，下载流水核对单，并根据项目信息、直播进度、结账周期进行核对，打款。

使用前后对比：

使用自然机器人前：间隔5分钟/次

使用自然机器人后：随时自运行

自然机器人有效简化和优化原本复杂、重复的工作流程，帮助相关企业达到降本增效的运营目的，加速品牌方投资回报率。同时将员工从繁杂冗余的事务中解放出来，节约人力的同时也提高了数据的准确性，为员工创造出更多的高价值时间。未来，通过部署自动化工具，全面提高企业流程效能及生产力，从而获得更多的数字化竞争优势。